CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
Tại Lux Metal, chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, an toàn và linh hoạt nhằm đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng trong quá trình mua hàng và thi công các hạng mục inox.
1. Thời Gian Giao Hàng
Lux Metal đảm bảo thời gian giao hàng đúng tiến độ như đã thỏa thuận trong đơn hàng hoặc hợp đồng.
Đối với các đơn hàng có yêu cầu thi công, lắp đặt tại công trình, lịch giao nhận và thi công sẽ được thống nhất cụ thể theo từng dự án.
Tất cả hàng hóa trước khi giao đều được đóng gói cẩn thận, kiểm tra chất lượng, đảm bảo không hư hại trong quá trình vận chuyển.
Nhân viên giao hàng luôn phục vụ với tinh thần trách nhiệm cao, lịch sự và chuyên nghiệp.
2. Phương Thức Giao Hàng
Lux Metal áp dụng các hình thức vận chuyển phù hợp tùy theo khối lượng và kích thước đơn hàng:
Nội thành TP.HCM: Giao bằng xe máy, xe ba gác, hoặc xe tải nhỏ.
Ngoại thành và các tỉnh thành khác:
Giao qua các đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp (Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, đối tác vận tải,…).
Giao ra chành xe theo yêu cầu nếu khách hàng có chỉ định cụ thể.
💡 Khách hàng sẽ được thông báo và xác nhận chi phí vận chuyển cụ thể trước khi Lux Metal tiến hành giao hàng.
3. Phạm Vi Giao Hàng
Lux Metal nhận giao hàng trên toàn quốc, không giới hạn khoảng cách hay khu vực.
Chúng tôi chỉ giao hàng đúng cho người nhận đã đăng ký trong đơn hàng. Trường hợp có thay đổi người nhận, khách hàng cần báo trước và xác minh đầy đủ.
Với các địa chỉ khó tiếp cận (hẻm nhỏ, vùng sâu, vùng núi, nơi hạn chế xe lớn), Lux Metal có quyền:
Từ chối giao hàng tận nơi;
Thay đổi phương án giao nhận phù hợp sau khi trao đổi với khách hàng.
4. Chi Phí Giao Hàng
Đơn hàng nhỏ (lẻ, không thi công): Khách hàng vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển theo thực tế.
Đơn hàng số lượng lớn hoặc có thi công: Lux Metal hỗ trợ toàn bộ hoặc một phần chi phí vận chuyển tùy theo giá trị đơn hàng và địa điểm giao hàng.
Trường hợp khách hàng yêu cầu trả lại hàng sau khi Lux Metal đã giao đúng như thỏa thuận, phí vận chuyển sẽ do khách hàng chịu theo biểu giá hiện hành.
Vào các dịp Lễ, Tết hoặc thời điểm giao thông bị giới hạn, thời gian giao hàng có thể thay đổi. Chúng tôi sẽ liên hệ trước để thông báo và thống nhất lại với khách hàng.
5. Khách Hàng Tự Đến Nhận Hàng
Khách hàng có thể chủ động đến nhận hàng tại xưởng hoặc cử đơn vị vận chuyển riêng. Trong trường hợp này:
Lux Metal không chịu trách nhiệm với mọi rủi ro (hư hại, mất mát) phát sinh trong quá trình vận chuyển từ xưởng đến nơi nhận.
Mọi chi phí phát sinh do bên thứ ba vận chuyển sẽ do khách hàng tự thanh toán.
6. Hỗ Trợ Vận Chuyển
Đối với khách hàng là nhà thầu, đơn vị thi công công trình hoặc cần lịch trình vận chuyển gấp – linh hoạt, đội ngũ Lux Metal sẵn sàng phối hợp để đảm bảo tiến độ.
Các yêu cầu đặc biệt về bao bọc, vận chuyển hàng cồng kềnh, giao hàng ban đêm hoặc ngày nghỉ lễ sẽ được xem xét và báo giá riêng.
7. Thông Tin Liên Hệ
Nếu cần hỗ trợ về vận chuyển hoặc kiểm tra tình trạng đơn hàng, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH LUX METAL
📍 Địa chỉ: 208 Thạnh Lộc 41, Phường Thạnh Lộc, Quận 12, TP.HCM
📞 Hotline/Zalo: 0776 234 789
📧 Email: co.thaikhang.me@gmail.com
🌐 Website: co.thaikhang.me
Lux Metal luôn nỗ lực để mỗi đơn hàng được giao đến khách hàng nhanh nhất – đúng hẹn – an toàn – chuyên nghiệp. Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn chúng tôi làm đối tác trong các dự án thi công nội – ngoại thất inox cao cấp!
